Sayfa 81 ilin ve 973 ilçenin tamamını kapsar
Talep almadan
ev ziyareti planlanmaz.
- AramaTalepten sonra mesai içinde
- Fiyatİşe başlamadan önce söylenir
- ÖdemeCihaz çalıştıktan sonra
- 01Ateşleme elektrotu
- 02Üç yollu vana
- 03Plakalı eşanjör
- 04Genleşme tankı
- 05Elektronik kart
- 06Sirkülasyon pompası
Cihaz seçimi
Çizimdeki sayılar, cihazın hangi parçasında arızanın toplandığını gösterir; kesin yer gövde açılınca belli olur.
-
01Çamaşır Makinesi
Su alımı, tahliye ya da sıkma çalışmıyor
-
02Bulaşık Makinesi
Tabaklar leke tutuyor ya da ıslak kalıyor
-
03Kurutma Makinesi
Çamaşır nemli kalıyor
-
04Buzdolabı
Sıcaklık yüksek ya da karlanma
-
05Derin Dondurucu
−18 °C tutmuyor, buz kalın
-
06Fırın ve Ocak
Fırın ısınmıyor, derece kayıyor
-
07Klima
Ayar derecesine ulaşmıyor
-
08VRF
Bir hatta soğuk hava çıkmıyor, ünitede kod yanıyor
-
09Chiller
Çıkış suyu ılık, basınç uyarısı
-
10Rooftop
Fan zayıf, salon ısınıyor
-
11Klima santrali
Debi düşük, kayış sesi
-
12Isı pompası
Radyatör soğuk, sistem ısıtmıyor
-
13Kombi
Petek soğuk, sıcak su yok
-
14Televizyon
Açılmıyor ya da ekran karanlık
Belirtiden parçaya
Önce cihaz, ardından gözlenen belirti seçilir; çizimde o belirtinin en çok bağlandığı parça işaretli çıkar. Bu bir ön okumadır; arızanın yerini ekip gövdeyi açınca bulur.
Çamaşır Makinesi · görülen belirti
Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.
Bulaşık Makinesi · görülen belirti
Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.
Kurutma Makinesi · görülen belirti
Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.
Buzdolabı · görülen belirti
Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.
Derin Dondurucu · görülen belirti
Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.
Fırın ve Ocak · görülen belirti
Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.
Klima · görülen belirti
Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.
VRF · görülen belirti
Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.
Chiller · görülen belirti
Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.
Rooftop · görülen belirti
Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.
Klima santrali · görülen belirti
Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.
Isı pompası · görülen belirti
Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.
Kombi · görülen belirti
Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.
Televizyon · görülen belirti
Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.
Talepten onaya dört adım
Her adım açıktır; onayınız gelmeden teknisyen işe başlamaz.
- Alan 1
Talep
Cihaz, belirti ve ilçe yazılır; üç alan yeter.
- Alan 2
Arama
Mesai içinde dönüş yapılır; gün ve saat aralığı telefonda seçilir.
- Alan 3
Etiket okuma
Önce etiket bakılır, sonra gövde açılır; arızanın yeri gösterilir.
- Alan 4
Fiyat
Söylenen fiyat geçerlidir; onayınız gelmeden iş başlamaz.
Havaleyle ödeme. Bedel, cihaz önünüzde çalıştıktan sonra alınır; havale ile ödenir.
Çalışma kurallarımız
Dört kuralımız var; işin gidişine göre değişmez.
Fiyat
Arıza görülünce söylenen fiyat geçerlidir; onayınız olmadan artmaz. Vazgeçilirse cihaz toplanır ve eski hâline getirilir.
Parça etiketi
Takılan parçanın kodu, çıkan parçanın etiketiyle aynı satıra yazılır; kodlar uyuşmazsa takılmaz. Sökülen parça isterseniz sizde kalır.
İşçilik ve parça garantisi
Garanti süresi içinde aynı arıza tekrarlarsa teknisyen yeniden gelir; işçilik için ödeme alınmaz. Garanti süresi işe başlamadan önce söylenir.
Form her saat açık
Form günün her saatinde gönderilir; dönüş araması mesai içinde yapılır.
Yapmadıklarımız (8)
- Cihaz görülmeden telefonda ücret söylemek
- Fiyat, arıza yerinde bulunduktan sonra söylenir.
- Parça değiştirerek arıza aramak
- Etiket okunur, arızanın yeri bulunur; değişecek parça gerekçesiyle anlatılır.
- Sorulup onaylanmadan parça takmak
- Yeni parçanın kodu sökülenin etiketiyle karşılaştırılır; onay olmadan takılmaz.
- Muadil parçayı orijinal diye takmak
- İki seçenek farklarıyla anlatılır; takılacak olan işaretlenir.
- Yapılanı yazmadan bırakmak
- İş kaydının dört alanı var: işin adı, takılan parça, ödenen ücret, garanti aralığı.
- Garantisi süren cihazı açıp garantiyi bozmak
- Üretici garantisi süren cihaz açılmaz; onarım adresi söylenir.
- Değmeyecek onarımı kabul ettirmek
- Bedel cihazın değerine yaklaşıyorsa işe başlamadan bunu yazarız.
- Şikâyeti yapan teknisyene geri göndermek
- Şikâyet merkezde incelenir; sonucu yazıyla bildirilir.
Assist Grup Servis teknisyen ağı
Önce il, sonra ilçe
Haritada il, ardından ilçe seçilir; ilçe sayfasından gelen formda adres kendiliğinden yazılı gelir.
- 81
- il
- 973
- ilçe
- 14
- cihaz
Haritada bir il seçin.
81 ilin listesi
- Adana01
- Adıyaman02
- Afyonkarahisar03
- Ağrı04
- Aksaray68
- Amasya05
- Ankara06
- Antalya07
- Ardahan75
- Artvin08
- Aydın09
- Balıkesir10
- Bartın74
- Batman72
- Bayburt69
- Bilecik11
- Bingöl12
- Bitlis13
- Bolu14
- Burdur15
- Bursa16
- Çanakkale17
- Çankırı18
- Çorum19
- Denizli20
- Diyarbakır21
- Düzce81
- Edirne22
- Elazığ23
- Erzincan24
- Erzurum25
- Eskişehir26
- Gaziantep27
- Giresun28
- Gümüşhane29
- Hakkari30
- Hatay31
- Iğdır76
- Isparta32
- İstanbul34
- İzmir35
- Kahramanmaraş46
- Karabük78
- Karaman70
- Kars36
- Kastamonu37
- Kayseri38
- Kırıkkale71
- Kırklareli39
- Kırşehir40
- Kilis79
- Kocaeli41
- Konya42
- Kütahya43
- Malatya44
- Manisa45
- Mardin47
- Mersin33
- Muğla48
- Muş49
- Nevşehir50
- Niğde51
- Ordu52
- Osmaniye80
- Rize53
- Sakarya54
- Samsun55
- Siirt56
- Sinop57
- Sivas58
- Şanlıurfa63
- Şırnak73
- Tekirdağ59
- Tokat60
- Trabzon61
- Tunceli62
- Uşak64
- Van65
- Yalova77
- Yozgat66
- Zonguldak67
Servis talebi
Servis talebi
Formun üç bölmesi: cihaz, adres, size ulaşma. Mesai içinde aranırsınız; gün ve saat aralığı telefonda girilir.
- Alan 1
Talep
Cihaz, belirti ve ilçe yazılır; üç alan yeter.
- Alan 2
Arama
Mesai içinde dönüş yapılır; gün ve saat aralığı telefonda seçilir.
- Alan 3
Etiket okuma
Önce etiket bakılır, sonra gövde açılır; arızanın yeri gösterilir.
Tarih ve saat kutusu dolmadan da gönderilebilir; boşsa gün telefonda seçilir. Tel: 0850 532 44 60
Sık sorulan sorular: ücret, garanti, gün
Soruya basınca cevap açılır.
Assist Grup Servis hangi cihazlara teknisyen gönderiyor?
Bu servis, arızalı cihaz için adrese teknisyen ekibi gönderen özel bir servistir.
Kapsamdaki cihazlar: kombi, klima, televizyon, soğutma grubu (buzdolabı, derin dondurucu), yıkama grubu (çamaşır, kurutma, bulaşık makinesi) ve fırın-ocak. Cihaz etiketi okunarak başlanır; tespit edilen arıza, parçanın üzerinde gösterilir.
Servis talebi nasıl açılır?
Formda üç alan doldurulur: cihaz, belirti, adres.
Talep mesai içinde okunur, geri dönülür; geliş günü ile saat dilimi telefonda belirlenir; sonraki adımlar da telefonla bildirilir.
Onarım bedeli hangi aşamada netleşir?
Gövde açılır, arızanın yeri bulunur; iş bundan sonra başlar.
Ücret bu noktada yazılır ve üst sınır olur; onayınız gelmeden hiçbir parça yerinden oynamaz.
Onarımdan sonra garanti var mı?
Var: İşçilik ve parça garantisi.
Teminat, yapılan işi ve takılan parçayı içerir; süresi işten önce söylenir ve Assist Grup Servis'in iş kaydına girer. Süre içinde aynı arıza yineleniyorsa işçilik yeniden ücretlendirilmez.
Hangi il ve ilçelere teknisyen ekibi gidiyor?
81 ilin 973 ilçesine.
Bölge listesinde il üstte, ilçe altta yer alır; ilçe sayfasındaki formda adres alanı hazır gelir.